Квартиру затопило из системы канализации. Собственник требует от управляющей организации (УО) возместить ущерб. Как защищаться?

УО отвечает за ущерб при залитии, если его причина — ненадлежащее содержание общего

имущества в МКД: не проведение либо некачественное и несвоевременное проведение осмотров, ремонтных работ. Это следует из частей 1, 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса, постановления Госстроя России от 27.09.2003 № 170, Правил, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491). Канализационный стояк в МКД входит в состав общего имущества собственников помещений в МКД (ст. 36 Жилищного кодекса, п. 2 Правил № 491).

Итак:

Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности.

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). 

Шаг 2. Далее необходимо вызвать аварийную службу.

Шаг 3. Рекомендуем  сфотографировать последствия залива. 

Шаг 4. Сообщите в управляющую организацию о заливе.

Шаг 5. Составьте акт.

В какой срок составляется акт о заливе?
В соответствии с п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354 в случае причинения вреда имуществу потребителя по вине управляющей организации акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт о заливе квартиры из канализации является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо. 

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата

составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника УК (ТСЖ) подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно. 

Суд может возложить ответственность на собственника, если залитие произошло по его вине. Например, если будет установлено, что засор стояка спровоцировал своими действиями собственник или что авария произошла из-за несанкционированных изменений, которые собственник внес в конструкцию канализационных сетей. В данном случае необходима экспертиза, которая докажет причинно-следственную связь между умышленными действиями собственника и наступившим ущербом.

Если остались вопросы, задавайте их в комментариях или пишите в сообщениях!

С заботой о ваших бытовых проблемах, ЦДС «Стандарт»
+79050995522
cds_standart@mail.ru