Что предпринять, если собственник внес плату за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), но деньги на счет управленца не поступили?

1. Если гражданин вносит плату через платежного или банковского агента, с которым у управляющей многоквартирным домом (МКД) организации заключен договор, обязательства у агента возникают перед управленцем, а не перед потребителем. Это закреплено в части 1 статьи 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ, а также в Федеральном законе от 27.06.2011 № 161-ФЗ. За действия лица, привлеченного к расчету платы за КУ, отвечает исполнитель (п. 155(1) Правил, утв. постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354).

Обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг считается исполненной с момента

передачи потребителем денежных средств непосредственно исполнителю услуг, банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (ст. 37 Закона о защите прав потребителей).

2. Если потребитель оплачивает услуги через сторонний банк, не связанный договорными отношениями с управленцем, за перевод денежных средств отвечает эта банковская организация. В этом случае, потребителю рекомендуется обратиться к платежному агенту.

При оплате услуг банковской картой плательщику выдают кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе или высылают на абонентский номер или адрес электронной почты, если плательщик предоставил такую информацию до момента расчета (ст. 1.2, п. 2 ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Если оплата безналичная по счету, квитанции или платежному поручению без карты непосредственно в банке или через личный кабинет — это тоже электронное средство платежа. Чек направляют на абонентский номер плательщика или на адрес электронной почты в момент расчета.

Также гражданин может подтвердить расходы банковской выпиской по счету, привязанному к карте.

Если остались вопросы, задавайте их в комментариях или пишите в сообщениях!

С заботой о ваших бытовых проблемах, ЦДС «Стандарт»
+79050995522
cds_standart@mail.ru